भारत के नए आईटी नियमों का पालन करने के लिए WhatsApp ने एक Grievance Officer किया नियुक्त

इस वर्ष के शूरवात में, भारतीय सरकार ने नए IT rules लागू किए थे सभी बड़े social media companies जैसे की Facebook, WhatsApp, और Twitter इत्यादि के लिए।  वहीं अब WhatsApp ने भी सरकार के नियमों का पालन करते हुए एक नयी “Grievance Officer” को नियुक्त किया है। इस पद में उन्होंने Paresh B Lal जी को नियुक्त किया हुआ है। 

“भारत में अपने संचालन के विस्तार के हिस्से के रूप में, हम अपने उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित रखने के लिए सरकारी अधिकारियों के साथ काम करना जारी रखते हैं। हमने भारत में एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है, जिससे सीधे संपर्क किया जा सकता है यदि किसी उपयोगकर्ता को अपने व्हाट्सएप अनुभव के बारे में चिंता है और अन्य चैनलों के माध्यम से इसकी रिपोर्ट करने में असमर्थ है, ”व्हाट्सएप ने अपनी वेबसाइट पर लिखा।

WhatsApp’s Grievance Officer से सम्पर्क करें 

WhatsApp ने अपनी आधिकारिक भारतीय वेबसाइट पर नए शिकायत अधिकारी का नाम लिस्ट किया है। तो, उपयोगकर्ता हैदराबाद, तेलंगाना में बंजारा हिल्स में एक पोस्ट बॉक्स के माध्यम से लाल से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, उपयोगकर्ता ईमेल का उपयोग करके शिकायत अधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं।

“शिकायत अधिकारी से संपर्क करने के लिए, कृपया अपनी शिकायत या चिंता के साथ एक ईमेल भेजें और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के साथ हस्ताक्षर करें। यदि आप किसी विशिष्ट खाते के बारे में हमसे संपर्क कर रहे हैं, तो कृपया अपना फ़ोन नंबर देश कोड सहित पूर्ण अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में शामिल करें, ”व्हाट्सएप अपने आधिकारिक FAQ पृष्ठ पर ये लिखा गया  है।

साथ ही, प्लेटफॉर्म पर यूपीआई-आधारित भुगतान से संबंधित शिकायतों के लिए उपयोगकर्ता व्हाट्सएप को सुबह 7:00 बजे से रात 8:00 बजे के बीच 1800-212-8552 पर कॉल कर सकते हैं।

भारत के नए आईटी नियम: संक्षिप्त जानकारी 

अब तक शायद आपको भारत के नए आईटी नियमों के बारे में जानकारी हो। सरकार के नए नियमों के अनुसार, टेक कंपनियों और सोशल मीडिया दिग्गजों को एक मुख्य अनुपालन अधिकारी (सीसीओ) नियुक्त करना आवश्यक है, जो की एक भारतीय निवासी होना चाहिए।

शिकायत उत्पन्न होने के एक महीने के भीतर प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ता की शिकायतों को लेने और मुद्दों को हल करने के लिए सीसीओ जिम्मेदार होगा। इसलिए, व्हाट्सएप के शिकायत अधिकारी परेश बी लाल के पास मुख्य अनुपालन अधिकारी (सीसीओ) के समान नौकरी का विवरण होगा और उन्हें प्लेटफॉर्म पर आने वाले उपयोगकर्ता मुद्दों को हल करना होगा।

इन मुद्दों को, नए आईटी नियमों के अनुसार, लाल द्वारा एक महीने के भीतर पूरी तरह से हल किया जाना चाहिए और प्लेटफॉर्म पर किसी भी ध्वजांकित सामग्री को 36 घंटे के भीतर प्लेटफॉर्म से हटा दिया जाना चाहिए। हालांकि, पोर्नोग्राफ़ी और नग्नता से संबंधित फैलायी गई सामग्री को 24 घंटे के भीतर हटा दिया जाना चाहिए।

यह स्वचालित निगरानी प्रणाली को समाप्त करता है जो कि फेसबुक, व्हाट्सएप और ट्विटर जैसी सोशल मीडिया कंपनियां उपयोगकर्ता की शिकायतों और मुद्दों से निपटने के लिए उपयोग करती हैं। इसके अलावा, चूंकि अधिकारी भारतीय मूल के हैं, इसलिए उन्हें भारत में प्लेटफॉर्म पर की जाने वाली शिकायतों की अधिक समझ होगी।

यह भी पढ़े:  फेसबुक का आविष्कार किसने किया और कब?
close